Modo contingencia CFE en Uruguay: cómo facturar si se cae Internet o DGI (sin frenar tu operación)

Tu equipo está vendiendo y, de golpe, se cae Internet o el servicio de DGI no responde. ¿Cortamos la facturación? No. Para eso existe el modo contingencia de los Comprobantes Fiscales Electrónicos (CFE). Bien aplicado, permite seguir emitiendo y regularizar apenas vuelve la conexión, sin dolores de cabeza en impuestos ni stock.

1) ¿Qué es el modo contingencia?

Es la emisión excepcional de CFEs cuando hay imposibilidad técnica de operar con normalidad (conectividad, cortes, incidentes del receptor o de DGI).Los documentos quedan válidos para el cliente, pero deben enviarse/regularizarse ante DGI una vez restablecido el servicio, manteniendo la trazabilidad.

2) ¿Cuándo corresponde usarlo?

• Corte de Internet en tu local o depósito.

• Caída/latencia del servicio de DGI o de la pasarela de envío.

• Falla del proveedor de firma o de infraestructura que te impide timbrar/enviar.

• Operaciones móviles (ferias, reparto, servicio técnico) sin cobertura.

3) Qué debe cuidar tu equipo al emitir en contingencia

• Identificación del documento: tipo, serie y numeración vigentes (no “inventar” series paralelas).

• Marca/indicador de contingencia dentro del CFE y en el PDF/impreso que recibe el cliente.

• Datos completos del receptor (RUT/ID, razón social/nombre).

• IVA y totales bien calculados (mismas reglas que en emisión normal).

• Trazabilidad: guardar el XML/PDF y el evento que justifica el uso de contingencia.

• Entrega del comprobante: enviar por mail o entregar impreso con leyenda de contingencia.

4) Paso a paso (operativo simple)

1. Detectar la caída (alerta en sistema).

2. Conmutar a contingencia (permiso de rol; queda auditado).

3. Emitir el CFE con marca de contingencia y entregar al cliente.

4. Cola de regularización: el sistema guarda los CFEs pendientes de envío.

5. Restablecida la conexión → envío automático a DGI + recepción del “acuse/aceptación”.

6. Conciliación: revisar que todos los CFEs en contingencia queden aceptados; si alguno falla, corregir y reemitir/NC según corresponda.

7. Reporte: generar el “Ventas en contingencia” para control interno/impuestos.

5) Errores comunes (y cómo evitarlos)

• No marcar la contingencia → el PDF luce “normal” y después no cierra la auditoría.

• Duplicar documentos: emitir en contingencia y luego volver a emitir el mismo CFE al normalizar (termina en diferencia de IVA/stock).

• Cambiar precios/ítems al regularizar → si hubo diferencia, corresponde NC/ND referenciada.

• Perder el orden de la numeración por usar series “de emergencia” sin CAE.

• No cerrar la contingencia al volver el servicio → se siguen generando CFEs “de más”

El modo contingencia es tu red de seguridad: seguís facturando y ordenás la regularización después, sin inventos ni riesgos fiscales.

Con Asystax, ese proceso es guiado y automático, con validaciones, reportes y antiduplicados para que el cierre de impuestos sea tan prolijo como si nunca se hubiera caído nada.